FAQ

1Qu'est-ce que crewmania.com ?

crewmania c'est avant tout une communauté de personnes réunies autour d'une même passion. Des hommes et des femmes qui partagent les mêmes valeurs et le même style de vie à travers une passion commune. crewmania c'est aussi une équipe d'experts, passionnés comme vous, qui connaît vos attentes et va ainsi pouvoir vous faire vivre votre passion en vous proposant les meilleures offres.

2Comment ça marche ?



L’équipe crewmania est à l’écoute des passionnés et recherche les services et les produits qui puissent les intéresser. Grâce à la taille de la communauté et à la cohérence de ses objectives, crewmania arrive à négocier des offres compétitives avec ses partenaires qui sont heureux de pouvoir proposer leurs services aux passionnés. Notre objectif est de satisfaire à la fois nos passionnés et nos partenaires. Le concept d’achat groupé impose parfois un minimum de participants ou au contraire un maximum, afin que le deal soit assuré. crewmania demande toujours au partenaire s’il a des limites dans sa capacité à offrir ses prestations. Si c’est le cas le nombre de participants maximum est clairement indiqué à côté de l’horloge qui égrène la durée de l’offre. S’il y a aussi un minimum de participants pour valider l’offre, il est important que les internautes qui veulent profiter de l’offre fassent circuler l’information dans leur entourage afin que le minimum requis soit atteint. Si, à côté de l’icone de stock, il y a un signe coloré alors le nombre minimal d’achats est atteint.

3L’offre d’aujourd’hui m’intéresse, comment puis-je en bénéficier ?

Il vous suffit de cliquer sur le bouton "J’achète" avant la fin du décompte. Vous allez recevoir dans la journée un e-mail de crewmania vous donnant toutes les indications nécessaires à l’utilisation de votre bon d’achat. Si vous ne recevez pas d’e-mail, vérifiez votre boîte spam. Dans tous les cas, vos bons sont consultables et imprimables depuis votre compte personnel crewmania rubrique « ACCEDER A MON COMPTE », en cliquant sur MES ACHATS.

4Puis-je souscrire à une offre épuisée?

Si un deal est déjà épuisé (voir icône de stock), il ne sera pas possible de l’acheter. Vous pourrez toujours retrouver ces offres dans HISTORIQUE DES OFFRES. N’hésitez pas à consulter cette rubrique et à indiquer cette offre dans la page facebook, nous nous emploierons à vous la proposer à nouveau. Pour ne pas louper des offres, n’hésitez pas à consulter la rubrique OFFRES A VENIR et vous serez contacté par l’équipe Crewmania quand l’offre sera active, ou à vous inscrire à notre newsletter afin d’être informé de nos deals périodiquement.

5Le bon d’achat, est-ce que je dois l’imprimer ou la version numérique est suffisante ?

La version numérique est suffisante, ce qui est important est de pouvoir indiquer le code au commerçant.

6A quoi correspond le code indiqué sur mon bon d’achat ?

C’est la preuve pour le partenaire que vous avez bien acheté l’offre. Ce code est unique et il permet de vérifier que vous êtes bien l’acheteur de l’offre.

7crewmania.com est-il un site sécurisé ?



crewmania.com est un site au paiement sécurisé, garanti par son prestataire de services bancaires. Vos coordonnées bancaires, bien qu’elles soient enregistrées, ne sont en aucun cas sauvegardées dans notre base de données. Pour faciliter votre participation aux deals, nous faisons appel à une plateforme de paiement habilitée, respectant l’ensemble des normes de sécurité applicable au paiement en ligne. Notre système l’interroge systématiquement et exclusivement, vous pouvez donc payer en ligne en toute confiance.

8Avec quels moyens de paiement puis-je acheter sur le site crewmania.com ?

Vous pouvez effectuer vos achats sur notre site internet en payant par carte de crédit Visa, Mastercard.

9Que se passe-t-il si le deal du jour n'atteint pas le nombre minimum d’inscrits nécessaires ?

Dans ce cas-là, le deal est annulé et votre paiement ne sera pas débité. Si le nombre d’acheteurs ne grimpe pas assez vite et que vous voulez vous assurer d’obtenir votre offre ou service, n’hésitez pas à partager l’offre dont vous voulez bénéficier avec votre entourage !

10J’ai acheté un bon d’achat. Comment puis-je l’utiliser ?

Une fois que le deal est validé, vous recevez un e-mail vous donnant toutes les indications nécessaires à l’utilisation de votre bon d’achat. Si vous ne recevez pas d’e-mail, vérifiez votre boîte spam. Dans tous les cas, vos bons sont consultables et imprimables depuis votre compte personnel crewmania rubrique “ACCEDER A MON COMPTE” en cliquant sur “MES ACHATS”

11Est-il possible de combiner crewmania avec d’autres offres ou promotions ?

Sauf indication contraire, il n’est pas possible de combiner une offre avec d’autres promotions. Les bons sont rarement cumulables, donc il convient de se référer précisément aux conditions de chaque offre

12Puis-je acheter un bon d’achat crewmania et l’offrir en cadeau à quelqu’un ?

Bien sûr. Le bon crewmania est une idée toujours pratique et originale de cadeau. Tous les bons d’achat peuvent être offerts. Il suffit de cliquer sur le bouton "J’achète", dans l’écran qui détaille l’offre, une fois choisi le nombre d’offre à acheter vous pourrez offrir le deal simplement en cliquant sur « Offrir ». Il vous sera proposé alors d’indiquer l’adresse e-mail du destinataire du cadeau et de lui écrire un message. Les autres étapes de l’achat seront identiques à un achat standard.

13Suis-je débité dès que je m'inscris au deal du jour ?

Non, votre paiement est débité uniquement si un nombre suffisant de membres s’est inscrit pour acheter le deal du jour, et le débit se fait donc à la fin de la vente

14Est-ce que je peux annuler ma souscription à un deal ?



Dans les conditions prévues par l’article L.121-20 du Code de la consommation, le membre dispose d’un délai de rétractation de 7 (sept) jours francs à compter de la date de remise du bon sur son compte ou par e-mail. Pour exercer votre droit de rétractation contactez crewmania par courrier électronique (Contactez-nous) ou par courrier postal à l’adresse suivante : crewmania, 1, rue des Petits carreaux 75002 Paris. Dans le cas de rétractation, le remboursement sera effectué au plus tard 30 jours après la demande. Le droit de rétractation est cependant interdit par la loi pour les prestations d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée

15Mon nom est inscrit sur mon bon d’achat, êtes-vous bien sûr que je peux le donner en cadeau à quelqu’un ?

Oui ! Les bons crewamania sont identifiés par un numéro unique et c’est ce numéro qui fait référence chez le commerçant partenaire et non le nom de l’acheteur puisque ce n’est donc pas toujours le nom du bénéficiaire !

16Que se passe-t-il si le commerçant de mon bon d’achat ferme ou fait faillite avant que je n'aie pu l'utiliser ?

Si quelque-chose se produit qui rend impossible l’utilisation de votre bon, nous ferons en sorte que vous soyez remboursé

17Que se passe t-il quand je parraine un ami sur crewmania ?

Vous envoyez un lien de parrainage pour une offre précise à un ami. Si votre ami clique sur le lien de cette offre et l’achète pendant sa période de validité, il devient votre filleul. Vous recevrez un mail vous annonçant que vous avez un crédit de 8 euros sur votre compte crewmania à valoir sur l’une de nos offres.

18Puis-je parrainer autant de personnes que je le souhaite ?

Oui

19J'ai été parrainé par trois personnes différentes auront-ils tous un crédit de 8 euros ?

Non, votre parrain crewmania sera gratifié de 8€ si, et seulement si, vous vous inscrivez et que vous achetez via son lien. À vous donc de choisir votre parrain crewmania!

20Pourquoi vos offres ne durent que quelques jours ?



Nous proposons une sélection d’offres variées, à un rythme fréquent afin de créer une certaine réactivité chez nos membres. De plus, ce n’est pas parce que vous manquez de souscrire à l’une de nos offres, que vous ne pourrez plus en bénéficier : de nombreuses offres sont à nouveau publiées par la suite. Connectez-vous chaque jour et inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer

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